Социологическое исследование по оценке государственных услуг с предоставлением методологии механизмов обратной связи, в том числе разработанные на основе социологического исследования методические рекомендации по совершенствованию системы обратной связи по оценке населением Калининградской области качества услуг

Работа посвящена анализу существующих каналов обратной связи по оценке населением Калининградской области существующей системы предоставления услуг в разрезе типологии услуг и органов, предоставляющих услуги, а также выработке предложений по оптимизации каналов обратной связи в сфере предоставления услуг. В рамках данной работы проведено социологическое исследование, построена модель системы обратной связи по оценке населением Калининградской области качества услуг, даны рекомендации.

Работа в формате .pdf